彩票系统故障很容易导致彩票公信力危机。最近瑞士和美国分别爆出了两起因环节失误而导致的彩票开奖错误事件，虽然通过危机公关，两国彩票部门都妥善解决了这次危机。可台前幕后的这些故事，却值得我们敲响警钟。

瑞士彩票开奖混乱

2019年1月初，英国BBC爆出一条消息：2018年年底在电视转播的瑞士“乐透”（lotto）彩票抽奖中，开奖过程混乱并最后导致一名瑞士男子先被宣布获得了一百万瑞士法郎奖金，然后又被宣布获得的头奖无效的情况。

在后来的一份声明中，一名瑞士的官员道歉说，由于技术问题，抽奖必须手动进行。声明中解释说，“匆忙中，上面写着11个名字的摇奖球被放进摇奖机滚筒里，而不是10个。”而且这位官员强调说，根据规定，由于中奖者的电话没有应答，被宣布中奖的男子没有资格参与抽奖。

美国哥伦比亚特区奖号播报错误

据1月11日美国《彩票邮报》报道，日前，哥伦比亚华盛顿特区（简称DC）彩票机构称，由于“人为错误”，彩票机构播报了错误奖码，他们已经向那些实际没有中奖的彩民支付数万美元，但是错误仅限于2018年12月12日DC-2、DC-3、DC-4、DC-5游戏的晚上开奖。

其原因是在12月12日晚上的开奖中，真正开出的奖号没有被播报出来，而对外界公众公开的奖号是另外一套错误的号码。

播报错误一经被发现后，彩票官员立刻公布了正确的奖号，并决定为赢得真正的中奖号码和赢得被错误公布的号码的彩票一起兑奖。

这一失误发生之际，彩票机构和供应商因特拉洛公司一直处于争执状态，争论的焦点是，该由哪家公司获得该地区数百万美元的在线体育竞猜投注系统的运营合同。

技术故障敲响彩票公信力警钟

中国虽然从未发生像上述两个国家如此重大的开奖失误事件，但在去年6月的世界杯前夕，中国体彩也曾遭遇黑色星期三。6月13日19时12分，除河北、湖南、海南外的部分省（区、市）体彩投注站出现售票延迟，后逐步转化为无法售票的情况。虽然经技术人员紧急修复，各体彩投注站售票陆续恢复正常，但也在彩民当中造成了不良影响。

事实上，机器出故障任何人都可以理解，关键在于处理的方式和后续的修正，让故障不会频频出现。毕竟彩票系统出故障不仅意味着不能售出彩票，还可能面临着各类风险，从而影响彩票本身的公信力。

公信力是彩票事业的生命线，更是所有公益组织的安身立命之本。随着中国彩票的发展，彩票资金“经手环节多”“觊觎部门多”“个人权力大”等问题，愈发成为彩民反映强烈的突出问题。

具体而言，中国彩票之所以受到这么多质疑，根本原因就是在于缺乏公开透明、体制化监管的相关机制。实在不敢想象，如果最近这两起国外开奖失误事件发生在国内，中国彩票行业的公信力会造成何等巨创。所以，在大家都为中国彩票去年销量再创新高而雀跃的同时，也应该把目光放在风险预警以及监管机制的优化，确保彩票行业的全面健康发展。